Politique de Confidentialité

Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux et nous engageons à respecter votre vie privée

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Chez eolacercarareo, nous comprenons que la confiance se construit sur la transparence. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services d'accompagnement en stratégies d'épargne.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur. Elle s'applique à tous les utilisateurs de nos services basés en France et dans l'Union européenne.

Responsable du traitement des données

eolacercarareo
19 Rue Clovis, 76600 Le Havre, France
Téléphone : +33556048978
Email : support@eolacercarareo.com

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services d'accompagnement financier. Voici ce que nous recueillons et pourquoi.

Informations d'identification

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. Ces données nous permettent de vous contacter et de gérer votre compte.

Données financières

Informations sur vos objectifs d'épargne, situation financière générale pour personnaliser nos conseils.

Données techniques

Adresse IP, type de navigateur, données de connexion pour sécuriser votre accès et améliorer nos services.

Communications

Historique de nos échanges par email ou téléphone pour assurer la continuité de notre accompagnement.

Méthodes de collecte

Directement auprès de vous lors de votre inscription ou de vos demandes de contact

Automatiquement via des cookies et technologies similaires sur notre site web

Lors de vos interactions avec nos conseillers et notre équipe support

Via des formulaires en ligne et des questionnaires d'évaluation

Comment nous utilisons vos données

Vos informations sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Utilisations principales

Fournir nos services d'accompagnement en stratégies d'épargne, personnaliser nos conseils selon votre situation, communiquer avec vous concernant votre compte et nos services, améliorer la qualité de nos prestations, respecter nos obligations légales et réglementaires.

Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases suivantes :

Exécution du contrat : pour fournir les services que vous avez demandés

Consentement : lorsque vous nous autorisez explicitement à traiter certaines données

Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme

Obligation légale : pour respecter les réglementations financières françaises

Partage et transfert de données

Nous ne partageons vos informations qu'avec des partenaires de confiance, dans des cas spécifiques et toujours dans le respect de la législation en vigueur.

Destinataires de vos données

Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance de notre plateforme)

Partenaires bancaires et financiers avec lesquels nous travaillons, uniquement avec votre consentement explicite

Autorités légales et organismes de réglementation lorsque la loi l'exige

Conseillers juridiques et comptables dans le cadre de nos obligations professionnelles

Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées en France. Si un transfert hors de l'Union européenne s'avère nécessaire, nous garantissons que ce transfert respecte les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de protection reconnus.

Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Mesures de sécurité techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles

Stockage sécurisé sur des serveurs protégés avec accès restreint

Authentification forte et contrôle d'accès basé sur les rôles

Surveillance continue et détection des tentatives d'intrusion

Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité

Mesures organisationnelles

Notre équipe est formée aux bonnes pratiques de protection des données. Seuls les collaborateurs ayant besoin d'accéder à vos informations pour accomplir leur travail y ont accès. Nous avons mis en place des procédures strictes de gestion des incidents de sécurité.

Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Données de compte actif

Pendant toute la durée de notre relation contractuelle et jusqu'à 3 ans après la fin de celle-ci.

Données comptables

10 ans conformément aux obligations légales françaises en matière de comptabilité.

Données de prospection

3 ans à compter de notre dernier contact si vous n'êtes pas devenu client.

Cookies et traceurs

13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL.

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible pour des besoins statistiques.

Vos droits sur vos données personnelles

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Nous procéderons aux modifications dans les meilleurs délais.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple en cas de contestation de leur exactitude.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour la prospection commerciale.

Directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès et désigner une personne chargée de leur exécution.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment par les moyens suivants :

Par email à support@eolacercarareo.com en précisant votre demande

Par courrier postal à eolacercarareo, 19 Rue Clovis, 76600 Le Havre, France

Par téléphone au +33556048978 aux heures ouvrables

Procédure de traitement

Nous traiterons votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité pour des raisons de sécurité. Si votre demande est manifestement infondée ou excessive, nous pouvons demander des frais raisonnables ou refuser d'y donner suite.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, ou via leur site web www.cnil.fr.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser la fréquentation de nos pages.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)

Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer

Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (langue, paramètres d'affichage)

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces changements. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez cesser d'utiliser nos services et demander la suppression de votre compte.